Na Atmosfera da Arte, buscamos proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes. Para garantir a transparência e o respeito aos direitos dos consumidores, estabelecemos esta política de trocas e devoluções em conformidade com as leis brasileiras aplicáveis aos consumidores que realizam compras online. Por favor, leia atentamente as seguintes diretrizes:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de se arrepender da compra realizada em nosso site, sem qualquer ônus, no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver.
Solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido por lei.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados ou feitos sob medida, exceto em caso de defeito de fabricação.
Produtos danificados devido ao uso indevido não serão aceitos para troca ou devolução.
Para solicitar uma troca ou devolução, preencha o formulário abaixo que nossa equipe entrará em contato.
Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, providenciaremos a troca por outro item ou o reembolso do valor pago, conforme sua preferência e de acordo com as condições estabelecidas nesta política.
Estorno de pagamentos com cartão de crédito:
Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora do cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Estorno de pagamentos com boleto:
Se o pagamento foi processado pelo MercadoPago, o valor voltará em formato de crédito para sua conta, podendo ser transferido como desejar.
Observações importantes:
– A devolução do valor não será feita se não houver uma solicitação de troca registrada previamente pelo nosso suporte.
– O produto devolvido deve estar em condições de ser vendido.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver.
Solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido por lei.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados ou feitos sob medida, exceto em caso de defeito de fabricação.
Produtos danificados devido ao uso indevido não serão aceitos para troca ou devolução.
Reservamo-nos o direito de realizar alterações nesta política de trocas e devoluções, as quais serão comunicadas de forma clara em nosso site.
Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com as leis brasileiras de proteção ao consumidor. Na Atmosfera da Arte, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória para todos os nossos clientes.
Atmosfera da Arte é um Ateliê de revestimentos & texturas com sede em Campinas - São Paulo. Fabricamos revestimentos artesanais e exclusivos para seu projeto. Transforme seu ambiente com praticidade e sem sujeira. Atmosfera da Arte com CNPJ sob o nº 10.847.353/0001-85. Localizada na Rua Santos Dumont, 97 - Cambuí, Campinas - SP - 13024-020.
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